Jak požádat o službu

Žádost podávejte pouze v případě, že máte zájem o okamžité poskytování sociální služby. 
Žádost vyplňujte pravdivě.

Žádost lze podat osobně nebo poštou na adresu:

Centrum Ostrůvek, příspěvková organizace
U Dětského domova 269
779 00 Olomouc
Email: sekretariat@dc-ostruvek.cz

Pokud je potřeba dodat oba vyplněné tiskopisy, posouzení žádosti může proběhnout až ve chvíli, kdy budou k dispozici oba tiskopisy.

V případě, kdy žadatel má zákonného zástupce nebo opatrovníka, je třeba doložit kopii rozhodnutí soudu o omezení svéprávnosti a kopii usnesení o ustanovení opatrovníka.

Pokud vám nejsou srozumitelné informace v žádosti či postup ve fázi jednání se zájemcem, obraťte se na vedoucího služby nebo sociálního pracovníka, který vám zajisté rád poradí, případně s vámi žádost doplní.

Doporučujeme si domluvit schůzku se sociální pracovnicí a službu navštívit osobně.

Zástupci poskytovatele (pracovní skupina) informace z vaší žádosti posoudí, pokud naplníte některý ze zákonných důvodů pro odmítnutí žádosti, přijde vám písemné vyrozumění.

bude vás kontaktovat sociální pracovník a domluví sociální šetření v místě pobytu žadatele. 

Ze sociálního šetření se bude vyhotovovat písemný záznam.

Po realizaci sociálního šetření bude žádost, včetně doplňujících informací ze sociálního šetření posouzena pracovní skupinou a bude vám sdělen závěr z posouzení žádosti, případně nastíněn další postup týkající se procesu uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby.

V případě naplněné kapacity služby bude žadatel písemně vyrozuměn o možnosti zařazení do pořadníku. 
K tomuto bude potřeba vyplnit dotazník, který žadateli předloží sociální pracovník.
Informace ze sociálního šetření a z dotazníku budou obodovány pracovní skupinou a podle přiděleného bodového skóre bude žadatel umístěn na odpovídající místo v pořadníku.
Při uvolnění místa bude vybrán žadatel, jež bude mít nejvyšší počet bodů a jeho umístění v pořadníku bude odpovídat specifikům na uvolněném místě ve službě.

Z informací od žadatele bude vytvořen osobní spis žadatele (v písemné podobě ve složce a v elektronické podobě v programu eQuip), k němuž budou mít přístup pouze kompetentní zástupci poskytovatele.
V případě, že byste měli zájem do spisu nahlédnout, obraťte se na sociální pracovnici.

V případě, kdy nedoložíte požadované dokumenty, které jsou potřebné k projednávání žádosti, případně nestrpíte sociální šetření, případně z vaší strany budou zástupci poskytovatele informováni o skutečnosti, že máte zájem projednávání žádosti ukončit, bude posuzování žádosti procesně ukončeno.

S předanými dokumenty bude nakládáno v souladu s archivačními a skartačními pravidly služby.

Jednání může být završeno uzavřením smlouvy o poskytnutí sociální služby v případě, že žadatel o službu odpovídá okruhu osob, kterým je služba určena, projeví zájem o poskytování služby, kapacita služby není naplněna a pokud se ukáže, že žadatel i služba mají společný zájem – naplnit potřeby, požadavky, očekávání a osobní cíle žadatele, žadatel akceptuje podmínky poskytování těchto služeb.
Sociální pracovník žadatele podrobně seznámí s obsahem smlouvy o poskytnutí sociální služby srozumitelným způsobem odpovídajícím rozumovým a volním vlastnostem žadatele (pozn. dojde i k seznámení osoby, která za žadatele jedná).
Pokud žadatel není schopen (dle lékařského posudku) sám jednat a nemá zákonného zástupce/opatrovníka pro proces uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby, zprostředkuje mu sociální pracovník zastupování obecním úřadem obce s rozšířenou působností.
Smlouva o poskytnutí sociální služby obsahuje ujednání týkající se druhu sociální služby, průběhu, podmínek a rozsahu poskytované služby, vymezení cílů spolupráce, vymezuje místo a čas poskytování sociální služby, výši úhrady a způsob jejího placení, včetně vyúčtování, ujednání o dodržování vnitřních pravidel poskytovatele, výpovědní důvody a výpovědní lhůty, dobu platnosti smlouvy a způsob, jakým ji lze měnit. 

Jestliže žadatel po vyzvání (při uvolnění místa) odmítne uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby nebo na tuto výzvu nereaguje, vyzve služba k uzavření smlouvy dalšího žadatele (pozn. při naplněné kapacitě vybere z pořadníku).
Žadatel, který odmítl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby nebo nereagoval na výzvu, bude vyzván k uzavření smlouvy při dalším uvolnění místa. Pokud ani v tomto případě neuzavře smlouvu nebo na výzvu nebude reagovat, žádost bude z pořadníku vyřazena a v případě budoucího zájmu o poskytnutí služby bude nezbytné podat novou žádost.

Osobní údaje žadatele uvedené v žádosti a jejích přílohách jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
Po ukončení vedení žádosti bude listinná a elektronická dokumentace žadatele (osobní spis žadatele) v souladu s platnými vnitřními předpisy po nezbytně nutnou dobu archivována.